FAQ

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送料について

A
送料は、地域によって違います。 ●日本倉庫からの国内発送の場合 ●配送方法:西濃運輸/クロネコヤマト 料金:お届けの都道府県により異なります。 ※商品の個数に関わらず1オーダーごとの料金です。 1オーダーで5000円以上ご購入の場合は送料無料となります。
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お届け時期

A
発送完了通知より約7日以内となります。
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梱包について

A
梱包は丁寧に行いますが、梱包に用いる箱や緩衝材は一部リサイクル品を使用する場合がございます。
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ギフト対応について

A
ギフトラッピングをご希望のお客様は、購入画面より「ギフトラッピング」を選択してください。選択後に400円が追加されます。 購入者さまとお届け先が異なる場合は、お届け先住所を備考欄に必ずご記入ください。 ギフトラッピングは商品の個数に関わらず、1オーダーにつき1つです。1オーダー内で複数の送り先へ商品を配送することはできません。
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ラッピングの内容について

A
ギフトラッピングは全ておまかせとなります。ラッピングについての注文は承っておりませんので、ご了承ください。
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商品が破損して届いたとき

A
商品が破損して届いてしまった場合は、お受け取り後2日以内に当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 その際、梱包に貼られている伝票、梱包と破損した商品とがよく確認できる写真を3枚、添付してくださいますようお願い致します。 また同時に、配送会社への破損届を必ずお願いいたします。 写真を確認後、返品・返金手続きを行わせて頂きます。
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返品・返金について

A
■輸送中の紛失・破損の場合 輸送中の商品の紛失・破損について、当店では返品受付・返金を行っております。以下の場合は速やかにご連絡をお願いいたします。 ・発送完了通知からお届け予定時期を過ぎても商品が届かない場合 ・商品到着時、輸送に起因する破損が見られた場合 ※破損の場合は必ず、開封後すぐに梱包と破損した商品がよく確認できる写真を2,3枚撮影し、配送会社へもご連絡をお願いいたします。 ■誤配送の場合 誤った製品をお届けするなど、当店のミスによる配送トラブルに関しては返品のご案内をさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームから当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ただし、下記の場合には返品・返金対応をお受けしかねますので、予めご了承ください。 ・商品到着後、2日以上経過している場合。 ・商品到着後、傷や汚れなど商品にダメージが発生した場合。 ・商品を一度でもお使いになった場合。 ・商品の破損写真が確認できない場合。 お手数ですが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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領収書について

A
領収書の発行は可能です。同封またはメールで送り致します。
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電子チケットについて

A
・電子チケットとは、電子チケット発券サービス QuickTicket利用したオンライン上にチケット発券、販売をすることができる機能です。 ・紙チケット不要で、購入に必要なのはスマホのみです。 ・入場する際に、購入者はスマホで電子チケットを表示してください。 ※スクリーンショットではご利用いただけません チケット発券・受け渡しについては、「LINEで発券」を選択するとLINEにチケットが届き、友達への受け渡しもLINEで可能です。 ※Facebookやメール等を使った発券も対応しています。 ※アプリのダウンロードや専用IDの取得などは一切不要です。 ※貴社SNSアカウントでの運用に対応しています。 スマートフォンの種類は、iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。
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電子チケットの推奨環境について

A
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。 ※マルチタッチ対応 iOS:9.0以上 ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ AndroidOS:4.4以上 ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ ※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません ※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません ※必ず、通信状態の良好な場所でエントリーして下さい。 ※チケット1枚につき携帯電話が1台必要となります。お申込みになられた携帯電話に必ず1枚分のケータイ電子チケットをダウンロードする必要がございます。
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チケットの払い戻しについて

A
取消、払戻し不可。チケット購入時には必ず日時と席種をご確認の上お求めください。購入後の変更は一切できません。
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電子チケットのトラブルについて(注意事項)

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転売等による損害が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。 転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。 また、転売により購入されたチケットのトラブルについては一切の責任を負いません。 電子チケットはいかなる場合(紛失、焼失、破損等)でも再発行はいたしません。